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衣物送洗打造最后一哩路
来源:    发布时间: 2020-08-21 04:31   45 次浏览   大小:  16px  14px  12px
Sparklean:用科技翻转洗衣传产为都会人士,近年来,消费者对生活品质与便利性要求提高,包含宁愿省下洗衣的破碎时间去做自己喜欢的事,这也伴随着送洗衣物的需求不断上升。根据财政部营利事业家数及销售额统计

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       Sparklean:用科技翻转洗衣传产为都会人士,近年来,消费者对生活品质与便利性要求提高,包含宁愿省下洗衣的破碎时间去做自己喜欢的事,这也伴随着送洗衣物的需求不断上升。根据财政部营利事业家数及销售额统计,去年(2019)洗衣需求市场销售额高达820.9.4亿元,与3年前相比,成长幅度高达9倍。然而供给方面,过去传统洗衣店大多因需要摆放机器、收纳衣服、对外营业空间等,面对租金成本逐渐攀高的情况下,造成不少传统洗衣店关门大吉。在这个需求提升,供给渐少的市场环境中,原为传统洗衣业者Sparklean看到市场新商机,透过科技与新商模力求转型。

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       Sparklean运用科技取代了传统洗衣店由消费者自行送洗取衣的模式,开发线上预约与到府服务的媒合平台,让消费者可以随时预约专人在服务区域内收取衣物,并在清洗干净后送回原地点或其他指定地点。对消费者而言,不仅省去了自行前往洗衣店所需花费的时间与精力,也减少忘记拿回衣服的风险;而Sparklean也将实体店铺可能花费的固定成本,转至开发更佳的UX (消费者体验)系统、优化收送路径演算机制、与提供尊荣的消费者服务。根据SparKlean统计,服务推出至今,APP已有超过2万人次下载,去年(2019)每月营业额更是以30%的幅度飙速成长,客户的回流率也将近4成,甚至成为Google关键字「洗衣收送」、「台北洗衣」、「推荐送洗」排行第一,目前已是台北地区最多人使用的到府收送洗衣的服务平台。SparKlean的忠实顾客微软业务经理Dennis也赞许「没有水的地方,是沙漠。没有SparKlean Laundry的地方,是失落!」,如此强而有力的肯定,便是SparKlean不断精进成长的最佳动能。