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为都会人士提供更稳定的服务品质
来源:    发布时间: 2020-08-21 04:31   43 次浏览   大小:  16px  14px  12px
Sparklean:以专业技术与标准化流程作后盾.为了提升洗衣服务的品质与改善营运效率,Sparklean在安排收送衣物的路径演算、收到衣物的分类与把关、洗衣进度的追踪等方面,下了不少功夫。在物流规划上,利用演算法计算物流人员的最佳路线

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       Sparklean:以专业技术与标准化流程作后盾.为了提升洗衣服务的品质与改善营运效率,Sparklean在安排收送衣物的路径演算、收到衣物的分类与把关、洗衣进度的追踪等方面,下了不少功夫。在物流规划上,利用演算法计算物流人员的最佳路线,在满足消费者指定时间与地点的情况下,提升衣物收送的效率。搜集到待洗的衣物后,Sparklean内部的「检衣师」会先依据客户衣物材质与品项做分类,也同时挑选出不适合干洗的衣物并告知消费者,以防止宝贵的衣物被洗坏,洗完衣物后,为了确保每一件衣物回到消费者手中都能达到令人满意的洗洁标准,检衣师还会在每一件衣物归还前进行把关,确保衣物洗涤品质,此环节让衣物不良率大幅降低八成。而有别于传统洗衣店将洗衣作业设置在店内,SparKlean共同创办人拥有自营的中央工厂,主打专业、环保、无味且无残留的现代化衣物洗涤整烫标准,透过规模化与标准化的洗衣流程,精准控管清洗的品质与成本。Sparklean也利用QR-Code技术研发出防水耐热条码,让每件衣物的类别、送洗纪录等资讯都能跟随着衣物。只要一收到消费者的衣物,别上条码,消费者便能立即于「我的衣柜」功能中查询自己衣物的洗涤进度与位置,随时监测洗衣进度,提升消费者的安全感。

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       UX设计也将清洗类别区分详细,不论是学生、商务白领、家庭主妇等不同族群都能自由选择自己需要的服务。从商务西装、休闲服饰、洋装礼服到寝具鞋类都有简单明了的价目表,顾客能透明的针对自己要送洗的单品选择订单。不同种的鞋类、不同材质的寝具都有最适合的保养方式, 简易的使用者介面让顾客省去了洗衣与适应新介面的困扰,所有种类衣物简单在平台上点选即可预约完成。为能够快速扩张服务接触点,Sparklean除了针对个体消费者,也规划更多不同服务据点通路的合作,目前已与东京都物业管理公司合作台北市多个社区据点,提供社区住户收送服务,由社区住宅管理室代为收送,让住户可以在通勤途中完成洗衣预约,再将衣物委托于管理室即可,完全不须为了收送衣物而在家等待。此外,Sparklean也与百货公司合作,如中和环球购物中心,提供为来店客洗衣或各专柜清洗制服的服务。而健身房、办公商业园区等,各种人潮流量高,并拥有约两坪储衣空间的据点,未来都将是Sparklean的潜在合作对象。这不仅让Sparklean得以服务更广大的消费者,单位业者也能够端出更多元的服务诱因给目标族群,而消费者亦获得更便利的洗衣服务,达到三方互利共生的合作模式。目前Sparklean主要营运范围为大台北地区,已规划未来将逐步扩张至新竹科学园区或其他地区,透过与各地的洗衣厂合作,结合线上平台与标准化流程,希望能让更多消费者能够体验Sparklean尊荣与高效的洗衣服务。